FAQ
Si tens algun dubte, aqui intentem
respondre-la. Per a qualsevol consulta,
pots dirigir-te a la nostra pàgina de contacte
Preguntas frecuentes
+
Com puc pagar la meva comanda?Un cop hagis seleccionat el producte i cumplimentat les dades del destinatari.
Podràs realitzar el pagament amb Paypal o amb targeta de crèdit i/o dèbit.
Podràs realitzar el pagament amb Paypal o amb targeta de crèdit i/o dèbit.
+
Amb quina antelació he de realitzar la comanda?Almenys amb 24 hores en territori nacional i 48 hores per a l’estranger. Per tal que logísticament pugui ser realitzat, tramitat i enviat correctament.
+
Es realitzen lliuraments en el mateix dia?Podem realitzar lliuraments per al mateix dia en tot el territori nacional, sempre que la comanda es realitzi abans de les 13,30 hores i que el dia de l’entrega no sigui festiu nacional o festiu a la localitat de destinació.
+
Poden entregar la meva comanda en dissabte i diumenge?Per a les comandes que es sol.liciten en dissabte només podem garantitzar el lliurament en el mateix dia si es fa la comanda abans de les 11:00 hores.
Per a les comandes que es realitzen en diumenge, només podem garantitzar el lliurament a la ciutat de Barcelona i rodalies. Per a la resta de l’estat i l’estranger, no es pot garantitzar el lliurament en diumenge.
Per a les comandes que es realitzen en diumenge, només podem garantitzar el lliurament a la ciutat de Barcelona i rodalies. Per a la resta de l’estat i l’estranger, no es pot garantitzar el lliurament en diumenge.
Si el dia que ens indica no pot realitzar-se el lliurament (per ser diumenge, festiu a la localitat de destinació o dissabte festiu) es farà aquest lliurament el dia immediatament posterior, o bé, si ho dessitja, el dia anterior.
+
Quin horari hi ha de lliurament?GarciFLORS es compromet a lliurar la comanda en una data concreta, però no es compromet a servir una comanda en un tram horari concret.
+
Com es selecciona el dia de lliurament?És important que indiqui el dia de lliurament al calendari habilitat al finalitzar la comanda.
+
Puc afegir alguna targeta de felicitació a la comanda?Per descomptat! A l’apartat” informació addicional”, pot afegir el missatge que desitgi posar a la seva targeta sense cap mena de cost.
+
A quins països puc enviar flors?Podem enviar flors a més de 150 països. Podrà enviar flors a tots els països que apareguin a la casella de pais de la cistella de compra.
+
Què inclou el preu?Els preus inclouen IVA, decoració floral i targeta de felicitació. Per a les comandes superiors a 40€, el transport a Barcelona i rodalies és gratuit. El transport no s’inclou en els lliuraments a la resta del pais ni tampoc a l’estranger. S’haurà d’afegir un cost de lliurament de 9,50 € per lliurament. Les poblacions amb transport gratuit per la compra superior a 40€ són: Badalona, Badia del Vallès, Barberà del Vallès, Barcelona, Bellaterra, Castellar del Vallès, Castellbisbal, Cerdanyola del Vallès, Cornellà de Llobregat, Esplugues de Llobregat, El Papiol, El Prat de Llobregat, Hospitalet de Llobregat, La Llagosta, Matadepera, Molins de Rei, Mollet del Vallès, Montcada i Reixach, Montmeló, Parets del Vallès, Polinyà, Ripollet, Rubí, Sabadell, Santa Coloma de Gramanet, Santa Perpètua de la Mogoda, Sant Adrià del Besòs, Sant Cugat del Vallès, Sant Feliu de Llobregat, Sant Joan Despí, Sant Just Desvern, Sant Quirze del Vallès, Sentmenat i Terrassa.
+
Puc fer un lliurament i quedar a l'anonimat, sense ser identificat per la persona que rebi les flors?La única manera de ser identificat és a través de la firma de la targeta. Si no vol ser identificat, podrà fer la comanda normalment, únicament haurà d’omplir el text de la targeta (que és opcional) sense incloure el seu nom.
+
Què passa si el destinatari no es troba al seu domicili?En alguns casos, podem tornar a passar per l’adreça de lliurament a una altra hora o bé deixar el producte a l’oficina o lloc corresponent, deixant una notificació per tal que sigui recollida. En alguns casos, i si vostè ha inclòs el número de telèfon de la persona destinatària, és possible que es posin en contacte amb el destinatari per a entregar la comanda en un horari acordat amb ell.
+
Política de privacitatEn el registre:
garciFLORS asumeix un compromís de privacitat i seguretat a les informacions personals de cada client. Les dades personals dels clients seran només utilitzades per garciFLORS. La informació que vostè ens proporcioni, es destina únicament a prestar-li un servei més adequat a les seves característiques i necessitats.
En el pagament:
Totes les operacions de selecció del mitjà de pagament a utilitzar, i introducció de les dades inherents al procés de pagament de la comanda, està degudament protegida, mitjançant el protocol https://. Comprovi al seu navegador que en el moment de realitzar el pagament, apareix el símbol que indica que la pàgina es troba en una zona segura.
garciFLORS asumeix un compromís de privacitat i seguretat a les informacions personals de cada client. Les dades personals dels clients seran només utilitzades per garciFLORS. La informació que vostè ens proporcioni, es destina únicament a prestar-li un servei més adequat a les seves característiques i necessitats.
En el pagament:
Totes les operacions de selecció del mitjà de pagament a utilitzar, i introducció de les dades inherents al procés de pagament de la comanda, està degudament protegida, mitjançant el protocol https://. Comprovi al seu navegador que en el moment de realitzar el pagament, apareix el símbol que indica que la pàgina es troba en una zona segura.
+
GarantiaSi eventualment l’encàrrec no fos lliurat en condicions òptimes, per favor, posi’s en contacte amb nosaltres a través del telèfon +34 937459529 o a l’email info@garciflors.com
Si l’equip de garciFLORS fos el responsable de la situació ocorreguda, li tornariem l’import i efectuariem un nou lliurament, sense càrrec.
No admentem devolucions, les flors i plantes naturals són productes peribles.
Si l’equip de garciFLORS fos el responsable de la situació ocorreguda, li tornariem l’import i efectuariem un nou lliurament, sense càrrec.
No admentem devolucions, les flors i plantes naturals són productes peribles.