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FAQ
Si tienes alguna duda, aquí intentamos
responder a ella. Para cualquier consulta,
puedes dirigirte a nuestra página de contacto
Preguntas frecuentes
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¿Como puedo pagar mi pedido?Una vez haya seleccionado el producto y cumplimentado los datos del destinatario.
Podrá realizar el pago con Paypal o con tarjeta de crédito y débito.
Podrá realizar el pago con Paypal o con tarjeta de crédito y débito.
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¿Con que antelación he de realizar el pedido?Deberá hacerlo al menos con 24 horas en territorio nacional y de 48h para el extranjero. Para que logísticamente pueda ser realizado, tramitado y enviado correctamente.
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¿Realizan entregas en el mismo día?También podemos realizar la entrega para el mismo día en todo el territorio nacional, siempre que realice el pedido antes de las 13:30 horas y el día de entrega no sea ni festivo en la localidad destino o festividad nacional.
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¿Pueden entregar mi pedido en Sábado y Domingo?Para los pedidos que se soliciten en Sábado, solo se garantiza la entrega para el mismo día si se realiza el pedido antes de las 11:00 horas.
Para los pedidos que se realizan en Domingo solo podemos garantizar la entrega en la ciudad de Barcelona y alrededores para el resto del país y extranjero no se puede garantizar la entrega en Domingo.
Si el día que nos indica no pueda realizarse (por ser domingo, festivo en la localidad de destino o sábado festivo) se entregara el día inmediatamente posterior, o si lo desea el día anterior.
Para los pedidos que se realizan en Domingo solo podemos garantizar la entrega en la ciudad de Barcelona y alrededores para el resto del país y extranjero no se puede garantizar la entrega en Domingo.
Si el día que nos indica no pueda realizarse (por ser domingo, festivo en la localidad de destino o sábado festivo) se entregara el día inmediatamente posterior, o si lo desea el día anterior.
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¿Qué horario hay de entrega?garciFLORS se compromete a entregar el pedido en una fecha concreta, pero no se compromete a servir un pedido en un tramo horario concreto.
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¿Como selecciono el día de entrega?Es importante que indique el día de entrega en el calendario habilitado al finalizar el pedido.
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¿Puedo añadir alguna tarjeta de felicitación en el pedido?Por supuesto, en el apartado información adicional, puede añadir el mensaje que desee y poner en su tarjeta sin coste alguno.
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¿A qué países puedo enviar flores?Podemos enviar flores a mas de 150 países. Podrá enviar flores en todos los países que aparecen en la casilla de país del carrito de compra.
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¿Qué incluye en el precio?Los precios incluyen I.V.A., decoración floral, y tarjeta de felicitación. Para los pedidos superiores a 40€ el transporte a Barcelona y alrededores es gratuito. Donde no incluye el transporte es en las entregas en el resto del país y del extranjero que se añade el precio de entrega que es de 9,50€ por entrega.
Las poblaciones con transporte gratuito por la compra superior de 40€ son: Badalona, Badia del Vallés, Barbera del Vallés, Barcelona, Bellaterra, Castellar del Vallés, Castellbisbal, Cerdanyola del Vallés, Cornellá del Llobregat, Esplugues del Llobregat, El Papiol, El Prat de Llobregat, Hospitalet de Llobregat, La Llagosta, Matadepera, Molins de Rey, Mollet del Vallés, Montcada i Reixach, Montmelo, Parets del Vallés, Polinyá, Ripollet, Rubí, Sabadell, Santa Coloma de Gramanet, Santa Perpètua de la Moguda, Sant Adrià del Besós, Sant Cugat del Vallés, Sant Feliu del Llobregat, Sant Joan Despí, Sant Just Desvern, Sant Quirze del Vallés, Sentmenat y Terrasa.
Las poblaciones con transporte gratuito por la compra superior de 40€ son: Badalona, Badia del Vallés, Barbera del Vallés, Barcelona, Bellaterra, Castellar del Vallés, Castellbisbal, Cerdanyola del Vallés, Cornellá del Llobregat, Esplugues del Llobregat, El Papiol, El Prat de Llobregat, Hospitalet de Llobregat, La Llagosta, Matadepera, Molins de Rey, Mollet del Vallés, Montcada i Reixach, Montmelo, Parets del Vallés, Polinyá, Ripollet, Rubí, Sabadell, Santa Coloma de Gramanet, Santa Perpètua de la Moguda, Sant Adrià del Besós, Sant Cugat del Vallés, Sant Feliu del Llobregat, Sant Joan Despí, Sant Just Desvern, Sant Quirze del Vallés, Sentmenat y Terrasa.
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¿Puedo hacer una entrega y quedar en el anonimato, sin ser identificado de la persona que reciba las flores?La única manera de ser identificado/a es a través de la firma de la tarjeta. Si no quiere ser identificado, podrá hacer el pedido normalmente, lo único que debe hacer es rellenar el texto de la tarjeta (que es opcional) sin incluir su nombre.
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¿Qué ocurre si el destinatario no se encuentra en su domicilio?En algunos casos, pueden volver a pasar por la dirección de entrega a otra hora o dejar el producto en la oficina o sitio correspondiente, dejando una notificación para que sea recogida. En algunos casos y si usted ha incluido el número de teléfono de la persona destinataria, es posible que se pongan en contacto con el destinatario para entregar el pedido en un horario adecuado.
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Política de privacidadEn el registro:
garciFLORS asume un compromiso de privacidad y seguridad en las informaciones personales de cada cliente. Los datos personales de los clientes serán sólo utilizados por garciFLORS. La información que usted nos proporcione, se destina sólo a prestarle un servicio más adecuado a sus características y necesidades.
En el pago:
Todas la operaciones de selección del medio de pago a utilizar, e introducción de los datos inherentes al proceso de pago del pedido está debidamente protegida, mediante el protocolo https://. Compruebe en su navegador que en el momento de realizar el pago, aparece el símbolo que indica que la página se encuentra en una zona segura.
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GarantíaSi eventualmente el encargo no fuera entregado en condiciones óptimas, por favor entre en contacto con nosotros a través del teléfono +34 937459529 o en el correo info@garciflors.com
Si el equipo de garciFLORS fuera el responsable de la situación ocurrida, le devolveremos el importe y efectuaremos una nueva entrega, sin gravámenes.
No se pueden realizar devoluciones, las flores y plantas naturales son productos perecederos.
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